Farmacity: conectar, escuchar y transformar en tiempo real

Farmacity es mucho más que una cadena de farmacias. Hoy su ecosistema incluye cuatro unidades de negocio: Farmacity (farmacia), Simplicity (bienestar y regalos), Get the Look (cosmética) y The Food Market (alimentación saludable). Con más de 8.200 colaboradores distribuidos en 15 provincias, 4 centros de distribución y más de 300 sucursales, llegar con el mensaje correcto a cada persona se volvió cada vez más complejo.

Antes de usar Humand, la comunicación era centralizada y difícil de medir. No había forma de saber si los mensajes llegaban, si eran leídos o si generaban impacto. Hoy, con un solo clic, cada colaborador accede a toda la información desde una app: novedades, herramientas, campañas internas y más.

A medida que el uso de Humand crecía, también surgían nuevas necesidades. El equipo de Farmacity buscaba entender la experiencia del colaborador en todos los momentos que importan dentro de su ciclo de vida. Así implementaron —junto al equipo de Humand— el módulo **People Experience**, hoy pieza clave para escuchar, medir y actuar. El primer pulso de experiencia fue respondido por casi toda la compañía en tan solo una semana. Los resultados se visualizaron en tiempo real, y cada líder tuvo acceso a los datos de su equipo para acompañar y accionar con agilidad.