El costo de la rotación en México y el rol de la Inteligencia Artificial en la contratación

Por: Felipe González

Uno de los principales retos para las empresas en México es la rotación de personal y los costos asociados a ella. Actualmente, la rotación promedio anual supera el 24 %, y en industrias como retail, manufactura, logística, BPO y servicios puede alcanzar niveles de 35 % a 60 %, generando un impacto directo en la operación, la productividad y la experiencia del cliente.

Más allá del movimiento del talento, el impacto económico es significativo. Reemplazar a un colaborador puede representar entre 30 % y 50 % de su salario anual en posiciones operativas, y hasta 200 % en roles especializados o de liderazgo, considerando gastos de reclutamiento, capacitación, curva de aprendizaje y pérdida de conocimiento. 

Contratar rápido ya no es suficiente, hay que contratar mejor

El mercado laboral ha cambiado. Hoy, los candidatos toman decisiones con mayor rapidez y cuentan con más opciones. Cerca del 60 % abandona procesos largos o poco claros, lo que evidencia que el reto no está únicamente en atraer talento, sino en hacerlo de forma ágil, precisa y alineada a las necesidades reales del negocio.

La Inteligencia Artificial como aliada estratégica

En este contexto, la Inteligencia Artificial se posiciona como un habilitador clave. Aplicada al reclutamiento, no reemplaza a los equipos de Recursos Humanos, los potencia. Su valor radica en transformar procesos tradicionalmente reactivos en decisiones basadas en datos, velocidad y calidad.

Las empresas que han incorporado IA en sus procesos de contratación han logrado reducir su tiempo de contratación entre 40 % y 60 %, además de multiplicar hasta por cuatro el acceso a candidatos relevantes, incluyendo talento pasivo que no se encuentra activamente buscando empleo.

Más importante aún, el uso de modelos predictivos permite evaluar no solo la experiencia, sino también la afinidad, las habilidades y la probabilidad de permanencia. El resultado es una mejor calidad de contratación y reducciones de hasta 20 % en la rotación durante el primer año.

Contrario a lo que muchos piensan, la tecnología también mejora la experiencia del candidato. Procesos más simples, respuestas oportunas y comunicación clara fortalecen la marca empleadora. No es casualidad que el 75 % de los candidatos considere la experiencia de selección un factor decisivo para aceptar una oferta, incluso por encima de la compensación.

En México, cada vez más organizaciones están entendiendo que la rotación no se soluciona únicamente con salarios o beneficios, sino con mejores decisiones desde el inicio del proceso de contratación. La Inteligencia Artificial se ha convertido en un aliado estratégico para los líderes de talento, permitiéndoles contratar mejor, más rápido y con mayor impacto en el negocio.

En un entorno donde el talento es cada vez más escaso, optimizar la contratación ya no es una ventaja competitiva, es una condición para crecer de forma sostenible.