De jefes a líderes: como la Universidad CES transformo su cultura organizacional
Omar García, líder de talento humano de la Universidad CES, comparte cómo transformaron la gestión de más de 2.000 colaboradores distribuidos en múltiples unidades y marcas. El proceso implicó redefinir las áreas administrativas, pasando de ser ‘áreas de apoyo’ a ‘áreas de servicio’, con una planeación estratégica en la que participaron entre el 80 % y el 90 % de los empleados. La metáfora de la orquesta articula su modelo cultural: cada persona es un instrumento que debe afinarse individualmente y trabajar en conjunto. Para 2026, la visión evoluciona hacia ‘Somos CES de corazón’. El liderazgo cercano reemplaza la figura del ‘jefe’, apostando por el desarrollo integral de las personas. La gestión del cambio se basó en comunicación transparente y reubicación sin despidos. Tecnológicamente, Magneto 365 permite gestionar la selección de toda la planta con solo dos personas gracias a su inteligencia artificial.
De jefes a líderes: como la Universidad CES transformo su cultura organizacional
De ‘áreas de apoyo’ a ‘áreas de servicio’: la transformación cultural de la Universidad CES
Cuando una organización educativa tiene más de 2.000 colaboradores distribuidos en múltiples unidades y marcas, la gestión del talento humano se convierte en un desafío mayor. La Universidad CES lo sabe y lo está resolviendo con una estrategia de cultura organizacional que transforma la forma en que trabajan sus equipos.
¿Por qué es compleja la Universidad CES?
La Universidad CES opera bajo un modelo pedagógico de tres ejes: aprender a aprender, aprender integralmente y aprender haciendo. Este último eje implica que los estudiantes realizan sus prácticas en centros de servicio propios: la IPS, el Centro de Veterinaria y Zootecnia, Smides y Sendes. Esta estructura genera una alta dispersión geográfica y de marcas, lo que complejiza la administración del recurso humano.
El cambio más importante: de apoyo a servicio
Uno de los grandes quiebres culturales fue cambiar la percepción de las áreas administrativas.
“Antes se veían como ‘áreas de apoyo’, pero ahora las vemos como ‘áreas de servicio’. No es ‘hacer un favor’ a otra área; es trabajar conjuntamente para alcanzar la excelencia, entendiendo que lo que afecta a uno, afecta al otro.”
— Omar García, Líder de Talento Humano, Universidad CES
Planeación estratégica participativa: el 80–90 % de los empleados tomó parte
La planeación no ocurrió en una sala de juntas. Liderada por la rectora Dra. Claudia Arenas, involucró equipos interdisciplinarios que representaron entre el 80 % y el 90 % de todos los empleados. El resultado: cada persona entendió exactamente cómo su trabajo contribuye a los objetivos de los próximos cinco años.
La metáfora de la orquesta: ‘Somos CES de corazón’
En 2025 el concepto fue ‘Yo soy’, centrado en el liderazgo personal. Para 2026 evoluciona al ‘Yo somos’ o ‘Somos CES de corazón’. La metáfora central es la de una orquesta: cada colaborador es un instrumento que puede sonar bien de manera individual, pero que solo en conjunto crea la melodía armónica que representa la excelencia institucional.
De jefes a líderes
La Universidad CES eliminó el concepto de ‘jefe’ y lo reemplazó por el de ‘líder’. Este líder:
- Es cercano y acompaña el desarrollo de sus colaboradores
- Incentiva la innovación sin castigar el error
- Se enfoca en la persona detrás del trabajador, conociendo su entorno familiar
- Mantiene una retroalimentación permanente
Gestión del cambio sin despidos: el ‘sudoku’ de personas
La reestructuración generó miedo al despido. La respuesta fue clara: no habría despidos, sino una reubicación estratégica de personas —como un sudoku— para ubicar a cada uno donde mejor pudiera aportar. La comunicación transparente y la capacitación fueron claves para superar las resistencias.
Tecnología al servicio de la selección: Magneto 365 como aliado estratégico
Gestionar la selección de 2.000 a 2.500 empleados con solo dos personas en el equipo no es una utopía cuando se cuenta con la inteligencia artificial correcta. La Universidad CES lo logra con Magneto 365, cuya plataforma reduce significativamente la carga operativa del proceso de selección.
Conclusión: la cultura se evidencia en el comportamiento diario
“La cultura no es solo una declaración; se evidencia en el comportamiento diario: cómo saludamos, cómo contestamos y cómo servimos.”
La Universidad CES demuestra que transformar la cultura organizacional de una institución compleja es posible con visión clara, liderazgo participativo y aliados tecnológicos que potencian al equipo humano.