Coffee Break com a Comfama: experiência dos funcionários, feedback e talento humano
A Comfama está realizando uma profunda transformação de talentos com base no modelo de Holocracia e uma nova narrativa cultural que prioriza Poder da linguagem, mudando “posições” para “funções” e promovendo redes com um propósito comum. Um eixo central é o Experiência do candidato, onde implementam o “Feedback for Life” para candidatos não selecionados, oferecendo a eles um relatório detalhado dos pontos fortes e das áreas de oportunidade, cumprindo assim a responsabilidade social e atuando como pontes de empregabilidade. Internamente, o desenvolvimento é baseado em rotas personalizadas, na priorização da mobilidade interna e em Kit de ferramentas de liderança flexível que inclui Coaching, orientação e apoio psicológico, tudo enquadrado em um Marca empregadora que promove o coerência (“que o exterior está dentro”) e o Aprendizagem ao longo da vida conectar o propósito pessoal à missão de transformação social da organização.
Coffee Break com a Comfama: experiência dos funcionários, feedback e talento humano
Coffee Break: experiência do funcionário e marca empregadora na Comfama | Transformação de talentos
Bloco Temático 1: A narrativa de Comfama
Por que “Gerente de Talentos Humanos” e não CHRO
O primeiro ponto de conversa se concentra na narrativa particular de Comfama, que transforma posições em papéis.
Rumo a uma cultura de redes e conversação
O poder das palavras na transformação cultural
- A origem: Em 2016, a Comfama começou a trabalhar na hierarquia, no afastamento e na conversa sobre liderança.
- O Modelo: Foi adotado o Holocracia, que promove o trabalho em redes, células e uma interação mais orgânica.
- Mudança de idioma: Foi decidido renomear posições para funções, definindo aqueles que têm responsabilidade de liderança como “responsáveis”.
- Outras transformações:
- Não falamos sobre equipes primárias, mas sim sobre fóruns de conversação.
- Não são equipes, mas redes de trabalho.
- Eles não são objetivos específicos, mas um propósito comum.
Essa abordagem é baseada no “poder das palavras” e na firme crença de que as palavras “geram realidades” e devem habitar uma “intenção posibilista e criativa”.
Bloco Temático 2: Experiência do Candidato
O dom da empregabilidade: feedback para toda a vida
Com mais de 200.000 inscrições e apenas cerca de 2.000 vagas, a Comfama assumiu o desafio da experiência dos 198.000 candidatos que não são contratados.
O modelo “Feedback for Life”
Responsabilidade social com o candidato não selecionado
- A iniciativa: Implementando o “Feedback for Life”.
- O presente: Cada pessoa valiosa recebe um relatório completo com seus pontos fortes e áreas de oportunidade.
- Valor adicional: O relatório inclui sugestões (leituras, vídeos, ações) para que a pessoa possa desenvolver ou fechar essas lacunas.
- Conexão proposital: Os candidatos podem se conectar ao Serviço de Emprego da Comfama (conexões propositais) para acessar vagas de outras organizações de usuários.
“Sempre pensamos que somos pontes entre empresas, entre pessoas e que qualquer coisa que seja uma possibilidade de transformação social é bem-vinda.”
Bloco Temático 3: Desenvolvimento Interno e Liderança
Caminhos de desenvolvimento personalizados e mobilidade interna
Os funcionários internos também recebem seu relatório de avaliação como uma “folha de feedback inicial”, uma entrada fundamental para seu caminho de desenvolvimento interno e mapa de talentos.
Mobilidade interna: preparando talentos domésticos
Por que não olhar para fora se você pode se desenvolver por dentro
- Projeto chave: A Comfama está implementando um projeto de mobilidade interna para privilegiar vagas talentosas na própria casa.
- O desafio: Foi identificada a necessidade de preparar melhor as pessoas, especialmente com habilidades sociais (expressão, pensamento crítico) para enfrentar os processos seletivos internos.
- Resultado: Fortalecer os processos e desenvolver melhor as pessoas para alcançar seu crescimento interno.
Liderança e acompanhamento
O kit de ferramentas de suporte da Comfama
O modelo de liderança é flexível e oferece opções de suporte “à la carte” para enfrentar desafios técnicos, adaptativos ou pessoais:
- Coaching: Para desafios de interação e gerenciamento de equipes.
- Mentoria: Para mais desafios gerenciais.
- Suporte psicológico: Um serviço abrangente que aborda até mesmo questões como gestão financeira ou desenvolvimento emocional, que afetam diretamente o desempenho no trabalho.
Chaves da marca empregadora e dicas finais
Coerência e aprendizagem ao longo da vida: pilares da Comfama
A marca que emprega a Comfama é baseada na coerência de que “aquele exterior está dentro”. Os funcionários são os principais embaixadores da marca.
Dicas para gerentes de talentos
Recomendações de Patricia Vahos
- Postura de aprendizagem ao longo da vida: ouvir o desconforto e Eu afirmo, porque pode haver a “grande pérola do aprendizado”.
- Coerência e consistência: A experiência real vivenciada internamente deve ser aquela que é vendida externamente.
- Construa com aliados: busque e colabore com bons aliados (como Magneto) para co-criar e aumentar o valor do que você faz.
A mensagem final: conectar o propósito pessoal ao propósito da organização (transformação social).